Quand un remboursement est possible, quand il ne l’est pas, et exactement comment en faire la demande. Rédigée pour être lue avant la commande, pas après.
Tout achat d’abonnement est définitif dès l’activation du compte. Le service donnant un accès immédiat à du contenu numérique dès le paiement, nous ne pouvons rembourser une fois les identifiants transmis et la ligne active. Cette règle correspond à la pratique courante des services numériques par abonnement et au droit canadien de la consommation.
Nous encourageons vivement les nouveaux abonnés à commencer par le forfait d’introduction d’un mois à 10,99 $ CA avant de s’engager sur une durée plus longue.
Si IPTVWow subit une panne vérifiée touchant votre compte pendant plus de 72 heures consécutives, vous pouvez avoir droit à un crédit au prorata sur votre prochaine période, correspondant à la portion de l’abonnement durant laquelle le service était indisponible.
Si vous avez été facturé plus d’une fois pour le même forfait à la suite d’une erreur technique, vous avez droit au remboursement intégral du montant prélevé en double.
Envoyez un courriel à [email protected] avec l’objet : Demande de remboursement — [votre courriel de compte].
Nom complet du compte, adresse courriel d’inscription, date d’achat, description du problème (détails de la panne ou preuve du double prélèvement) et référence de paiement si vous l’avez.
Les demandes doivent nous parvenir dans les 7 jours suivant l’événement.
Nous examinons et répondons dans les 3 jours ouvrables.
IPTVWow propose un forfait d’introduction d’un mois à 10,99 $ CA afin que vous puissiez évaluer le service à moindre coût avant de vous engager plus longtemps. Nous recommandons à chaque nouvel abonné de commencer là. Commandez-le depuis la page de commande ou demandez-le à [email protected].
Veuillez nous écrire à [email protected] avant d’engager une rétrofacturation auprès de votre banque. Une rétrofacturation non justifiée peut entraîner la suspension immédiate du compte et sera contestée. Si elle s’avère frauduleuse, IPTVWow se réserve le droit d’en poursuivre le recouvrement par les voies légales appropriées.
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements sont publiés à https://iptvwow.ca/fr/refund.html avec une date de mise à jour révisée. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation.