Les questions qu’on nous pose, traitées sérieusement

La télévision par protocole Internet achemine la programmation vers votre écran par votre ligne à large bande existante, plutôt que depuis une antenne parabolique ou un câble coaxial. Le récepteur est une application ; l’antenne, c’est votre routeur. Branchez un appareil à Internet, connectez-vous une fois, et la programmation internationale s’ouvre sans aucun matériel fixé à l’extérieur du bâtiment.

Une parabole exige une vue dégagée vers le ciel sud, un technicien et, le plus souvent, l’accord du propriétaire. Rien de tout cela ici. Si vous habitez un appartement, un logement au sous-sol, une unité orientée au nord ou un immeuble qui interdit les paraboles, le satellite est tout simplement hors jeu — pas l’IPTV. L’image est généralement plus nette aussi, car un flux unique demandé ne se dispute pas la bande passante avec deux cents chaînes que vous ne regardez pas.

De deux choses seulement :

• Une connexion Internet convenable. Quatre mégabits par seconde constituent le plancher pour une lecture fiable en définition standard. Pour du Full HD, comptez 15 Mbit/s ou mieux ; pour de la 4K, plutôt 25 Mbit/s.
• Un appareil compatible. Téléphones, tablettes et boîtiers Android ; Windows 10 ou plus récent ; macOS ; appareils Amazon Fire TV ; téléviseurs intelligents LG et Samsung sous leur propre système. Partout où IBO Player s’installe, nous fonctionnons.

Faites un test de vitesse deux ou trois fois dans la même journée : une fois le matin, une fois vers 20 h quand tout le quartier diffuse, et une fois tard le soir. C’est le chiffre du soir qui compte, puisque c’est là que vous regarderez. Si le résultat du soir se maintient au-dessus de 15 Mbit/s en réception, le Full HD ne posera aucun problème.

C’est sans doute le meilleur cas de figure. Rien à fixer, rien à percer, personne à qui demander. Partout où vous chargez une page Web à une vitesse raisonnable, la ligne fonctionne — y compris en résidence étudiante, en condo loué ou dans un logement temporaire où installer du matériel serait impensable.

Un seul. Un abonnement autorise un flux simultané via IBO Player. Vous pouvez déplacer ce flux d’un appareil à l’autre — téléviseur du salon en semaine, tablette au chalet la fin de semaine — mais pas en faire tourner deux à la fois. Un deuxième écran dans la même maison nécessite un deuxième abonnement, aux tarifs indiqués sur la page des forfaits.

IBO Player, exclusivement. Nous ne prenons en charge, ne dépannons et ne fournissons d’identifiants pour aucun autre lecteur. C’est la seule application couverte par notre documentation, et le guide d’installation détaille chaque plateforme prise en charge, étape par étape.

Quelques minutes en général. Dès que votre paiement est reçu, un unique courriel de bienvenue arrive avec vos identifiants de liste et les détails d’appairage. La plupart des abonnés regardent dans les dix minutes suivant ce message.

Oui — sept jours de guide électronique, renseignés sur toute la grille. Vous pouvez consulter ce qui passe ce soir et ce qui passera jeudi prochain sans quitter le lecteur.

Il s’arrête. Rien ne se reconduit automatiquement, nous ne gardons aucune carte en dossier et aucun prélèvement silencieux n’apparaît sur votre relevé. Nous envoyons un rappel avant l’échéance et vous décidez. La position complète est écrite sur la page politique de remboursement.

Au Canada, oui : aucun verrou d’adresse IP ne pèse sur le compte, donc une ligne achetée à Winnipeg se comporte à l’identique à Halifax ou à Victoria. À l’étranger, la disponibilité dépend du réseau local et des droits attachés à chaque flux : nous ne pouvons donc pas promettre que toutes les chaînes voyagent.

Dites-le-nous. Il arrive qu’un flux tombe lorsqu’un distributeur modifie quelque chose en amont, et la correction la plus rapide commence par un signalement. Écrivez au bureau depuis la page contact avec le nom de la chaîne : nous la rétablirons ou nous vous dirons honnêtement qu’elle a disparu.